Điều Khoản & Điều Kiện SVBet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

---

Điều 1: Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sauđược hiểu như sau:

• "SVBet", "chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược online vận hành tại svbet.onl và các bên liên quan được ủy quyền.
• "Người dùng", "bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên SVBet.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng SVBet.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, game, sự kiện cá cược, khuyến mãi và công cụ hỗ trợ có trên svbet.onl và ứng dụng di động SVBet.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ SVBet, bất kể thiết bị hay kênh truy cập nào (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do SVBet cung cấp). Mọi dịch vụ của SVBet chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

---

Điều 2: Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản SVBet, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và có khả năng xác minh khi được yêu cầu.
• Chưa từng có tài khoản SVBet bị đình chỉ hoặc chấm dứt trước đó vì vi phạm điều khoản.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên SVBet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. SVBet có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và bonus.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

SVBet thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chụp bản thân cầm giấy tờ, hoặc bằng chứng phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

---

Điều 3: Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

SVBet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba hoặc các phương thức không có trong danh sách chính thức.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu được công bố trong phần tài khoản của từng người dùng.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán.
• SVBet không chịu trách nhiệm với chậm trễ phát sinh do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng không được nạp tiền từ tài khoản/ví không đứng tên mình. Nếu phát hiện vi phạm, giao dịch sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị điều tra.

3.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Rút tiền phải về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử 5–30 phút, ngân hàng 15–60 phút trong giờ làm việc.
• SVBet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

---

Điều 4: Bonus Và Khuyến Mãi

SVBet cung cấp nhiều loại ưu đãi khác nhau bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, cashback và chương trình VIP. Tất cả các ưu đãi đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi ưu đãi đều có điều kiện cược lại (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi và trong email xác nhận.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi có cùng điều kiện cùng một lúc, trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp.
• SVBet có quyền hủy bonus và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi (bonus abuse), bao gồm cả việc đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện cược lại.
• Bonus không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

---

Điều 5: Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược được đặt trên SVBet đều là cược ràng buộc sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận. Các kết quả game và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức và server SVBet.

• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn lại theo chính sách từng loại cược được công bố trong phần quy tắc game.
• SVBet có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Hạn mức cược tối đa áp dụng theo từng loại game và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kết quả được ghi nhận từ hệ thống server là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.

---

Điều 6: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng SVBet bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống SVBet.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) có tổ chức nhằm đáp ứng điều kiện bonus mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản SVBet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo, hạn chế tài khoản, đình chỉ tạm thời, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm thu hồi toàn bộ số dư.

---

Điều 7: Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản SVBet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu kích hoạt). SVBet khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập tài khoản SVBet trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho SVBet qua kênh hỗ trợ chính thức. SVBet không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

---

Điều 8: Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SVBet bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của SVBet hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ SVBet.

---

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

SVBet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, SVBet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo SVBet.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc hủy sự kiện từ phía nhà cung cấp nội dung.

---

Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc ưu đãi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ SVBet qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. SVBet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–15 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.
3. Trong quá trình xem xét, dữ liệu từ hệ thống server SVBet được coi là bằng chứng ưu tiên và có giá trị quyết định.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, có thể đề nghị xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 7 ngày sau khi nhận phản hồi.

SVBet cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, dựa trên bằng chứng thực tế và theo đúng quy định trong điều khoản này.

---

Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

SVBet tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng tự thiết lập.
• Giới hạn tổng thua trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản theo yêu cầu từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của SVBet.

---

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

SVBet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ SVBet sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.